Apple 제품 및 서비스 구입 후 환불을 원하는 경우 반드시 Apple 공식 환불 및 반품 정책을 이해하는 것이 중요합니다. 아래 내용은 한국을 포함한 Apple 구매 환불 절차와 방법, 주의사항 등을 정리한 것입니다.
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Apple 제품 직접 구매 환불 상세 더보기
Apple 온라인 스토어에서 구매한 제품은 수령 후 일정 기간 내에 반품과 환불이 가능합니다. 한국 Apple 공식 환불 정책에 따르면, 제품 수령일로부터 대체로 14일이내 반품 신청을 해야 환불 처리가 진행됩니다. 온라인 주문의 경우 Apple 반품 센터 도착 확인 이후 환불이 진행됩니다. 환불 금액은 원래 결제한 결제 수단으로 반환됩니다.
Apple 제품외 기타 구매 관련 Apple 서비스(앱 콘텐츠, 구독 등)의 환불은 별도의 절차를 따르게 되며 아래에서 상세히 안내합니다.
Apple App Store 콘텐츠 환불 확인하기
Apple App Store, iTunes, Apple Books 등에서 구입한 앱 또는 콘텐츠는 별도의 환불 요청 페이지에서 신청해야 환불이 진행됩니다. Apple에서는 환불 요청 접수 후 승인 여부에 따라 환불 처리가 됩니다. 환불 가능 여부는 항목에 따라 다르며 모든 구매가 환불되는 것은 아닙니다.
App Store 인앱결제 및 구독 환불 절차 안내하기
Apple 인앱결제 및 구독형 결제의 경우 reportaproblem.apple.com 사이트에서 로그인하여 ‘환불 요청(request a refund)’ 옵션을 선택하고 이유를 선택한 뒤 제출합니다. 구독 환불은 보통 결제 직후 혹은 애플 정책에 따르는 경우에만 승인됩니다.
환불 승인 이후 환불금 입금 기간 확인하기
환불이 승인된 이후 환불금이 실제로 계좌 또는 명세서에 반영되기까지는 결제 수단에 따라 다릅니다. Apple 계정 잔액으로 받는 경우는 최대 48시간 내, 신용카드 및 기타 결제 수단은 최대 수 주까지 걸릴 수 있습니다. 환불 상태가 ‘환불 완료’라고 표시되었어도 반영 시점은 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다.
Apple 제품 반품 및 환불 신청시 유의사항 보기
일반적으로 제품은 받은 상태 그대로 포장과 구성품이 모두 포함되어 있어야 하고, 반품 기간을 넘기면 환불 신청이 불가능합니다. 한국 Apple 정책에서는 수령 후 14일 이내 반품하라는 조건이 적용됩니다. 이러한 환불 정책은 국가별로 다를 수 있으며, 각 지역 Apple 공식 정보를 확인해야 합니다.
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FAQ Apple 구매 환불 절차 상세 보기
구매한 Apple 제품을 반품하고 환불 받을 수 있나요?
예, Apple 온라인에서 직접 구매한 제품은 수령 후 일정 기간 내 반품 및 환불 요청이 가능하며, 해당 제품이 14일 이내에 Apple 반품 센터에 도착해야 합니다.
App Store에서 구입한 앱이나 콘텐츠 환불은 어떻게 하나요?
reportaproblem.apple.com에 로그인해 ‘Request a refund’를 선택하고 환불 사유를 입력한 다음 제출하면 됩니다. 모든 요청이 승인되는 것은 아니며 사유와 Apple 평가에 따라 다릅니다.
환불 금액은 언제 계좌로 들어오나요?
환불 승인 이후 환불 금액이 계좌 명세서 또는 Apple 계정 잔액으로 반영되는 시간은 결제 수단에 따라 다르며, 최대 수 주가 소요될 수도 있습니다.
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